什么是智商？智力商数，英文缩写IQ。我们所讲的智商，既是衡量一个人的智力、智慧、智能等情况，也是衡量你运用智慧的情况。有些人有智慧不会用，耍小聪明，“机关算尽太聪明，反误了卿卿性命”，聪明反被聪明误。什么叫情商呢？第一，衡量情绪、情感的尺度。第二，对待、运用情绪、情感的能力。情商是一种非智力因素。我们的情商包括哪些呢？首先是认知情商，指的是认知情绪情感；还包括控制情绪。一匹烈马虽然训练有素，但有时候它会把主人摔下来；一头训练已久的狮子也可能把它的驯兽师给吃掉。只有人类在最关键的时候，能够控制情绪、驾驭情绪。在控制、驾驭情绪的基础上，我们还能管理情绪、控制情绪，甚至能表达情绪、展现情绪。